Introduction

Nous certifions que Firestorm est propre et libre de tout virus ou fichier malveillant. Certains logiciels antivirus vont incorrectement détecter le viewer - ou certains composants du viewer - comme virus ou menace. Ils peuvent supprimer un fichier suspect entièrement, rendant tout ou partie du viewer inutilisable. Nous ne pouvons rien y changer. Cependant, il vous est possible de dire à votre antivirus que le viewer est fiable; vous devrez ajouter le viewer et ses composants dans la liste d'exclusions de votre antivirus.

Consultez le manuel de votre logiciel antivirus pour savoir comment ajouter une application à la liste d'applications autorisées/liste d'exclusions.

Vous devez exclure :

  • le répertoire d'installation du viewer
    • à l'intérieur de celui-ci, le viewer lui-même (phoenixviewer ou firestorm, ainsi que slplugin, slvoice)
  • Le répertoire de cache du viewer

Trouver le répertoire Cache

Firestorm

Dans son emplacement par défaut, le répertoire est caché pour la plupart des systèmes d'exploitation.Pour le trouver il faut afficher les fichiers cachés

Maintenant vous devez localiser le dossier :

  • Windows XP: C:\Documents and Settings\[NOM D'UTILISATEUR]\Local Settings\Application Data\Firestorm
  • Windows Vista: C:\Utilisateurs\[NOM D'UTILISATEUR]\AppData\Local\Firestorm
  • Windows 7: C:\Utilisateurs\[NOM D'UTILISATEUR]\AppData\Local\Firestorm
Phoenix

Dans son emplacement par défaut, le répertoire est caché pour la plupart des systèmes d'exploitation.Pour le trouver il faut afficher les fichiers cachés

Localisez le dossier :

  • Windows XP: C:\Documents and Settings\[NOM D'UTILISATEUR]\Application Data\SecondLife\Cache
  • Windows Vista: C:\Utilisateurs\[NOM D'UTILISATEUR]\AppData\local\PhoenixViewer
  • Windows 7: C:\Utilisateurs\[NOM D'UTILISATEUR]\AppData\local\PhoenixViewer

Réinstaller et ajouter à la liste d'exclusion ou d'applications autorisées

Voici les étapes à suivre pour réinstaller et ajouter un viewer à la liste d'exclusions (ou applications autorisées) de votre antivirus :

  1. Désinstaller le viewer normalement
  2. Désactiver l'antivirus complètement (dans quelques cas, il faudra redémarrer l'ordinateur pour être sûr que l'antivirus n'est plus actif).
  3. Réinstaller le viewer, mais s'assurer de ne pas l'installer dans le répertoire par défaut suggéré; installer dans un nouveau dossier. Cette étape est primordiale.
  4. Dans votre antivirus, ajoutez à la liste d'exclusions selon les indications ci-dessous, ou mieux encore, selon le manuel d'utilisation de votre antivirus :
    • Le répertoire d'installation du viewer
      • dans celui-ci, le viewer lui-même (phoenixviewer ou firestorm), slplugin, slvoice.
    • Le dossier de cache du viewer.

Lancer le viewer pour vérifier qu'il fonctionne correctement; testez la recherche et la voix pour vous assurer que les deux fonctionnent, vérifiant que les plugins chargent bien. Déconnectez-vous.

  1. Réactivez votre antivirus et lancez de nouveau le viewer, répétez les tests ci-dessus.

Ajouter à la liste d'exclusions

Avast

  1. Ouvrir l'interface utilisateur Avast
  2. Aller dans Paramètres
  3. Aller dans l’onglet Exclusions
  4. Cliquer Ajouter
  5. Spécifiez l'emplacement du répertoire d'installation du viewer
  6. Répéter l'opération pour :
    • le viewer lui-même (phoenixviewer ou firestorm) dans le répertoire d'installation
    • le fichier slplugin
    • le fichier slvoice
    • le dossier de cache du viewer.

Norton

Ajouter les exclusions à Auto-Protect et à Risk scan

  • Ouvrir Norton 360.
  • Aller dans Paramètres.
  • Aller dans Protection Antivirus.
  • Dans l'onglet Analyses et Risques, sous Exclusions/Risques faibles, cliquer Eléments à exclure des analyses.
  • Cliquer ajouter dans exclusion d'analyse.
  • Naviguer jusqu'aux emplacements à exclure (répertoire d'installation du viewer, le viewer lui-même (phoenixviewer ou firestorm) dans le répertoire d'installation, le fichier slplugin, le fichier slvoice, le dossier de cache du viewer).
  • Dans Eléments à exclure de la détection Auto-Protect et SONAR cliquer ajouter.
  • Naviguer jusqu'aux emplacements à exclure (répertoire d'installation du viewer, le viewer lui-même (phoenixviewer ou firestorm) dans le répertoire d'installation, le fichier slplugin, le fichier slvoice, le dossier de cache du viewer).
  • Cliquer Appliquer > OK.
  • Cliquer Appliquer > Fermer
Download Intelligence

Désactivez le le pare-feu intelligent avant d'essayer de télécharger l'un de nos viewers afin d'éviter qu'il soient faussement marqués comme infectés par un virus. Voir cette page.

AVG

  • Ouvrez AVG.
  • Cliquez sur le composant Anti-virus
  • Cliquez sur le bouton Gérer les exceptions
  • Dans la nouvelle boîte de dialogue, cliquez soit sur le bouton Ajouter un chemin, soit sur le bouton Ajouter un fichier pour ajouter l'exception voulue
  • Cliquez sur OK pour confirmer ces modifications.

Kaspersky

Pour créer une règle d'exclusion :

  • Ouvrez la fenêtre principale de l’application.
  • Cliquez sur Configuration.
  • Choisissez l’onglet Paramètres avancés et la section Menaces et exclusions .
  • Cliquez sur le bouton Configuration… de la section Exclusions
  • Dans la fenêtre Zone de confiance choisissez l’onglet Règles d’exclusion.
  • Cliquez sur Ajouter
  • Dans la fenêtre Règle d’exclusion, indiquez les propriétés de la règle en cochant /décochant des options suivantes :
    1. Objet
    2. Type de menace
  • Dans la section Description de la règle, cliquez sur le lien sélectionnez l’objet…
  • Dans la fenêtre Nom de l’objet cliquez sur le bouton Parcourir et choisissez l’objet pour lequel vous voulez créer une règle. Choisissez le dossier avec ce fichier ou tapez le chemin complet vers le fichier à l’aide de votre clavier
  • Cochez l’option Sous-répertoires compris, si la règle est créée pour plusieurs fichiers
  • Cliquez sur le bouton OK
  • Si l’option Type de menace a été cochée, cliquez sur saisissez le nom de la menace… dans la section Description
  • Dans le fenêtre Type de menace, saisissez le nom ou le masque du type de menace conformément à la classification de l’Encyclopédie de virus
  • Cliquez sur OK
  • Dans la section Protection, cliquez sur le lien quelconques puis sur le lien indiqués : sélectionnez les composants…
  • Sélectionnez les composants pour lesquels cette règle sera appliquée
  • Cliquez sur OK
  • Dans la fenêtre Règle d’exclusion, cliquez sur OK
  • Fermez les fenêtres de l’application

PC Tools Spyware Doctor

Voir cette page commente ajouter slplugin.exe à la liste d'exclusions.

  • antivirus_whitelisting_fr.txt
  • Last modified: 2013/04/03 21:39
  • by sunset_faulkes