NOTA: Lo que verá a continuación está exclusivamente enfocado hacia las caídas (Crashes) y fallos que están directamente relacionados con la tarjeta de vídeo y/o sus controladores (drivers). Por favor, no intente esto si los fallos que sufre son otros - por ejemplo, esto no servirá si su lista de contactos no carga, ni va a solucionar una mala carga. Si tiene dudas, pregúntale a un miembro del Soporte para que le asesore de si este procedimiento puede ayudarle o no.

NOTA: Los pasos indicados a continuación se aplican sólo para Phoenix 1185 y Firestorm Mesh Beta (3).
Los fallos en Firestorm se deben al código V3 de LL, del cual son “heredados”; Varios de éstos se mencionan aquí.

Preparación: Guardando los Logs

IMPORTANTE: Si justo acabas de crashear utilizando Phoenix o Firestorm, antes de hacer nada, por favor guarda los logs, ya que nos pueden ayudar para localizar el origen del fallo.

  • En su localización original, la carpeta de logs se encuentra oculta en la mayoría de Sistemas Operativos. Para encontrarla, se necesitará mostrar las carpetas ocultas. Primero, localiza la capeta de configuraciones:
  • Para Phoenix, localiza la carpeta de configuraciones:
    • Windows XP: C:\Documents and Settings\[TU NOMBRE DE USUARIO]\Datos de Programa\SecondLife\
    • Windows Vista: C:\Users\[TU NOMBRE DE USUARIO]\AppData\Roaming\SecondLife\
    • Windows 7: C:\Users\[TU NOMBRE DE USUARIO]\AppData\Roaming\SecondLife\
    • Mac: /Users/[TU NOMBRE DE USUARIO]/Library/Application Support/SecondLife/
    • linux: ~/.secondlife/
  • Para Firestorm, las localizaciones son:
    • Windows XP: C:\Documents and Settings\[TU NOMBRE DE USUARIO]\Datos de Programa\Firestorm\
    • Windows Vista: C:\Users\[TU NOMBRE DE USUARIO]\AppData\Roaming\Firestorm\
    • Windows 7: C:\Users\[TU NOMBRE DE USUARIO]\AppData\Roaming\Firestorm\
    • Mac: /Users/[TU NOMBRE DE USUARIO]/Library/Application Support/Firestorm/
    • linux: ~/.firestorm/
  • Esta carpeta contiene una subcarpeta llamada Logs (o logs en linux). Comprime todos los archivos de dicha carpeta:
    • Windows: Botón derecho sobre la carpeta, Enviar a , Carpeta comprimida (en zip)
    • Linux: tar -cjvf “Phoenix_logs.tar.bz2” ./logs/
    • Mac: Mantén pulsado Shift mientras seleccionas el contenido de la carpeta, Ctrl-click y elige Comprimir ítems (Compress items)
  • Guarda este archivo en caso de que las soluciones propuestas hagan efecto; Si lo hacen, nos gustaría saber que ha funcionado.

El Fallo: Crashes y problemas Gráficos

Ud. debería probar las indicaciones propuestas más abajo si se ve afectado por alguno de estos fallos y ya ha seguido los pasos más básicos para Phoenix y Firestorm.

  • El Visor crashea nada más loguear;
  • Tus controladores de vídeo crashean al cargar o utilizar el visor - SH-2276;
  • El avatar, aparte de los objetos anexados, parpadea, desaparece y vuelve a aparecer… - SH-2268;
  • Otros Fallos, listados aquí

Las Correciones a Probar

NOTA: Esto NO son soluciones garantizadas. El fallo por el cual se ve afectado tiene que ver con algo más. Sin embargo, vale la pena intentarlo.

1. Si el Avatar se vuelve Invisible

Antes de iniciar sesión, abre el menú Preferencias pulsando Ctrl+P, luego ve a la pestaña Gráficos y asegúrate que se muestran todas las configuraciones; si no es así, haz click en el botón Advanced en dicha pestaña. Deshabilita Bump Mapping and Shiny, y activa Basic Shaders. Click en Aplicar, y en OK. Cierra el visor para que se guarden los cambios. Inicia el Visor.

2. Otros Fallos de Gráficos

Intenta deshabilitar Basic Shaders en Preferencias → Gráficos y observa la respuesta. Si esto no te sirve de ayuda, sigue los pasos a continuación.

Paso 1
Paso 2
  • Localiza la carpeta de configuraciones, como se describe arriba.
  • En esta carpeta, busca la carpeta user_settings así como todas las carpetas que tienen el nombre de su(s) cuenta(s) de SL (debe haber una carpeta para cada cuenta que ha utilizado para entrar en SL con el Visor)
  • Dentro de cada una de esas carpetas, busca los archivos con el nombre gpu_table*.txt y featuretable*.txt (los asteriscos * se refieren a una serie de cifras y letras).
  • Si encuentas cualquier archivo de este tipo, bórralos.
  • Inicia el Visor.

Conclusión

Si lo anterior corrige estos fallos, ¡nos encantaría saberlo! Aquí es donde se requieren los logs de caídas (Crash Logs) (si experimentas caídas): por favor, visita los JIRA que se mencionan a continuación apropiados para tu Visor (Phoenix o Firestorm), deja un comentario con la información completa de tu sistema, copia/pega desde Ayuda → Acerca de Firestorm, y continúa añadiendo una descripción del problema por el que te has visto afectado y el cual se ha corregido con la solución aquí planteada

Habiendo hecho esto, ve a la parte del JIRA que indica “More actions” (pestaña desplegable) y selecciona “Attach File”. Localiza el archivo con los logs que preparaste anteriormente, y adjúntalo.

  • crashes_and_graphics_glitches_es.txt
  • Last modified: 2013/06/01 22:24
  • by miro.collas