NOTEZ BIEN: Ce qui suit concerne exclusivement les crashes et les problèmes directement liés à la carte graphique et/ou au pilote graphique. N'essayez pas ces solutions si vos problèmes ont une autre cause - par exemple, cela ne résoudra pas une liste de contacts qui ne charge pas ou un problème d'apparence. SI vous avez un doute, demandez à un membre de l'équipe de support pour demander conseil.

NOTE: Les étapes ci-dessous s'appliquent seulement à Firestorm Mesh Beta (3) ou plus récent.
Les problèmes Firestorm sont dues à l'héritage du code LL V3; certaine sont listées ici.

Préparation: Sauvegarder Vos Logs

IMPORTANT: Si vous venez juste de crasher en utilisant Firestorm, avant de faire quoi que ce soit d'autre, archivez vos logs, ils peuvent nous aider à assayer de comprendre la cause du problème.

  • A son emplacement par défaut le dossier de logs est caché sur la plupart des sytèmes d'exploitation. Pour le trouver vous devrez afficher les dossiers et fichiers cachés. Commencez par localiser votre dossier de paramètres :
  • Pour Firestorm, les emplacements sont :
    • Windows XP: C:\Documents and Settings\[NOM D'UTILISATEUR]\Application Data\Firestorm\
    • Windows Vista: C:\Users\[NOM D'UTILISATEUR]\AppData\Roaming\Firestorm\
    • Windows 7: C:\Users\[USERNOM D'UTILISATEUR]\AppData\Roaming\Firestorm\
    • Mac: /Users/[NOM D'UTILISATEUR]/Library/Application Support/Firestorm/
    • linux: ~/.firestorm/
  • Ce dossier contient un sous-dossier nommé Logs (ou logs on linux). Compressez tous le fichiers de ce dossier :
    • Windows… clic droit sur le dossier > Envoyer vers > dossier compressé
    • Linux: tar <options> <fichier .tar.gz à créer> <fichiers à ajouter>
    • Mac: Sélectionnez les fichiers en maintenant la touche Contrôle enfoncée > clic droit > choisissez Compresser dans le menu contextuel
  • Sauvegardez ce fichier et postez les logs compressés dans ce Jira après avoir créé un compte : FIRE-3206

Le problème : Crashes et incidents graphiques

Essayez la solution ci-dessous si l'un de ces cas est le vôtre et que vous avez déjà tenté les solutions proposées dans Crash à l'Installation ou au démarrage.

  • Le viewer crash au démarrage;
  • Votre pilote graphique crash quand vous ouvrez ou que vous exécutez le viewer - SH-2276;
  • L'avatar, sans tenir compte des prims, “flashe
  • Avatar, apart from prim components, “clignote”, devenant alternativement visible ou invisible - SH-2268;
  • D'autres problèmes sont listés ici

Solutions à Essayer

NOTE: Nous ne garantissons pas que ce solutions règlerontle problème. Voter problème peut être lié à autre chose, mais ça vaut le coup d'essayer.

1. L'avatar devient invisible

Avant de vous connecter ouvrez les Préférences (Ctrl-P) ou Avatar > Préférences, puis allez à l'onglet Graphiques et assurez-vous que vous voyez bien tous les paramètres; sinon cliquez le bouton Avancé en bas de l'onglet. Maintenant désactivez Bump Mapping and Shiny, et activez Basic Shaders. Cliquez Apply/Appliquer; OK, fermez le viewer pour sauvegarder le changement et reconnectez-vous.

2. Autres Problèmes Graphiques

Essayez de désactiver les Basic Shaders dans Préférences → Graphiques. Si le problème n'est pas réglé, continuez à lire.

Première étape
  • Déconnectez-vous du viewer.
  • A partir de la liste ci-dessous, cliquez les fichiers adéquats en fonction de votre système, et délectionnez “Enregistrer sous…” ou” Enregistrer le lien sous …“, et enregistrez les fichiers dans le répertoire d'installation du viewer, en remplaçant les fichiers existants. Sur Mac, trouvez l'application, faites un clic droit et sélectionnez “Montrer le contenu” ou”Explorer“. Dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre faites glisser les fichiers ci-dessous dans le sous-dossier Ressources, sélectionnez Remplacer.
2ème Etape
  • Trouvez votre dossier de paramètres, comme indiqué ici.
  • Dans ce dossier trouvez le sous-dossier user_settings ainsi que tous les dossiers portant le nom de votre/vos avatar(s) (il existe un dossier pour chacun des comptes que vous avez utilisés por vous connecter dans SL avc le viewer).
  • Dans chacun de ces dossiers, cherchez les fichiers nommmés gpu_table*.txt et featuretable*.txt - * indique une suite de chiffres et de lettres.
  • Si vous trouvez de tels fichiers supprimez-les.
  • Redémarrez le viewer.
  • crashes_and_graphics_glitches_fr.txt
  • Last modified: 2014/02/15 02:00
  • by sunset_faulkes