User Tools

Site Tools


file_a_jira_pl
Advertisement

Jak wysłać zgłoszenie na JIRĘ?

Jest kilka powodów, dla których można wysłać zgłoszenie na JIRĘ:

  • Aby poprosić o nową funkcję
  • Aby poprosić o jakieś ulepszenie
  • Aby zgłosić błąd
  • Aby poprosić o pomoc/wsparcie

Tworzenie konta

Aby można było zrobić cokolwiek poza przeglądaniem już istniejących zgłoszeń dla Phoenixa i Firestorma będziesz potrzebować konta na JIRA. Zakładanie konta jest bardzo proste. Przejdź na stronę rejestracji i podaj następujące informacje:

  • Nazwa użytkownika - To może być cokolwiek, ale proponujemy tutaj wpisywanie nazwy konta w SL. Nie używaj tutaj spacji - możesz użyć kropki do oddzielania słów, na przykład beta.tester. Nazwą konta będziesz się logować do systemu JIRA.
  • Hasło - Minimum 8 znaków, nie powinno brzmieć jak żadne inne hasło stosowane przez Ciebie.
  • Potwierdź hasło - Wpisz hasło jeszcze raz.
  • Pełna Nazwa - Tutaj powinno się znajdować Twoje pełne imię SL. Jeśli Twoja nazwa użytkownika brzmi beta.tester, to pełna nazwa: Beta Tester. Ta nazwa będzie wyświetlana gdy będziesz komentować pod innym zgłoszeniami bądź wysyłać swoje własne, a więc nie używaj tutaj swojego prawdziwego imienia.
  • Email - Wprowadź poprawny adres e-mail. JIRA będzie wysyłać Ci wiadomości gdy ktoś skomentuje Twoje zgłoszenie lub takie, które zaczniesz śledzić za pomocą przycisku “watch”.

Kliknij na Załóż Konto - i gotowe. Jeśli JIRA się do czegoś przyczepi, to popraw co trzeba i kliknij na przycisk ponownie.

Wysyłanie zgłoszenia

Nieważne jaki typ zgłoszenia chcesz stworzyć: wysyłanie zgłoszeń jest w zasadzie za każdym razem identyczne i rozpoczyna się od przejścia na stronę Tablicy JIRY i kliknięciu na “Utwórz nowe zadanie” na górze strony (na każdej stronie), po prawej na czerwonym menu. Jeśli nie widzisz takiej pozycji musisz się zalogować - Kliknij na Zaloguj po prawej na górze, wprowadź swój login i hasło, a następnie ponownie kliknij na Zaloguj.

Kliknięcie na “Utwórz nowe zadanie” otworzy małe okienko z wyborem projektu i typu zgłoszenia. Jest wiele możliwości wyboru, tutaj lista tych najczęstszych:

  • Nowa funkcja
    • Ustaw projekt na Firestorm 2) i typ zgłoszenia na “nową funkcję” (feature).
  • Ulepszenie już istniejącego kodu
    • Ustaw projekt na Firestorm 3) i typ zgłoszenia na “ulepszenie” (improvement).
  • Zgłoszenie błędu
    • Ustaw projekt na Firestorm lub Phoenix i typ zgłoszenia na błąd (bug).
  • Proszenie o wsparcie/pomoc
    • Ustaw projekt na wsparcie (Support) i typ zgłoszenia na “prośbę o pomoc” (Support Request).

Potem naciśnj na Utwórz. Pojawi się strona dodawania nowego zgłoszenia. Wszystkie miejsca i pola są tutaj zawsze takie same bez względu na wybrany wcześniej typ zadania.

  • Podsumowanie - Wpisz krótki opis problemu. Nie musisz tutaj wszystkiego opisywać, wystarczy kilka słów do streszczenia sprawy.
  • Priorytet - Domyślne ustawienie to “Major” (“poważny”) i może taki pozostać. Jeśli napotkałeś/aś na błąd, który uniemożliwia Ci w ogóle zalogowanie się poprzez naszą przeglądarkę możesz wybrać “Blocker” (“bloker”). Jeśli natomiast napotkałeś/aś na literówkę, to lepszym pomysłem będzie określenie zgłoszenia jako mało znaczące (“minor”) lub nawet trywialne. Jeśli się pomylisz - nie martw się, podpowiemy Ci i pomożemy ustawić odpowiedni priorytet.
  • Nazwa awatara w SL - Nazwa awatara, którego dotyczy problem.
  • Patch dołączony - Jeśli wysyłasz łatkę dodającą nową funkcję, ulepszenie lub naprawiającą jakiś błąd, to zaznacz to pole. W przeciwnym razie pozostaw je niezaznaczone.
  • Znalezione w - Zaznacz, którą przeglądarkę używasz. To może być jedna lub więcej wersji.
  • Dotyczy wersji - Tutaj możesz zaznaczyć wszystkie te wersje, o których wiesz, że dotyczy ich zadanie. Jeśli masz na przykład ten problem z wszystkimi wersjami “Release” Firestorma, to możesz je wylistować w tym miejscu. Jeśli nie wiesz, to zaznacz tylko tą wersję, której używasz.
  • Środowisko - To pole jest bardzo ważne podczas zgłaszania błędów i próśb o pomoc/wsparcie. Musimy wiedzieć, w jaki sposób Twój system prezentuje się przeglądarce. Aby uzyskać te informacje uruchom przeglądarkę, a następnie w menu Pomocy wybierz opcję “O Firestorm”. Na sam koniec “kopiuj do schowka”. Kliknij w polu Środowisko na stronie JIRY, kliknij prawym przyciskiem myszki i wybierz Wklej (albo naciśnij Ctrl-V).
    Zwróć uwagę, że jeśli tworzysz cokolwiek innego niż prośbę o pomoc, to są te informacje widoczne dla każdego. Możesz usunąć informacje o lokalizacji jeśli chcesz.
  • Opis - To tutaj umieszczasz tyle informacji, ile tylko się da. Jeśli zgłaszasz błąd lub doświadczasz problemu, który można odtworzyć możesz tutaj określić poszczególne kroki jak daną awarię wywołać. Dołącz też informację czy problem dotyczy tylko jednego awatara, czy pojawia się tylko na jednym komputerze (wtedy prosimy o informacje o każdym z komputerów) itd.
  • Załącznik - Dołącz pliki jakie mogą być pomocne w zadaniu, takie jak obrazy czy wideo. Użyj przycisku Przeglądaj, aby je dodać. Pamiętaj że maksymalny rozmiar pliku wynosi 10MB, a obrazki muszą być w formacie JPG lub PNG.

Jak przekazać nam swoje logi?

Kolejne użyteczne informacje mogą być zawarte w logach Twojej przeglądarki. Mogą być czasem bardzo pomocne w szukaniu podstaw problemu i tworzeniu rozwiązania. Najlepiej jeśli logi powstały podczas odtwarzania problemu albo świeżo po awarii. Jeśli zalogujesz się ponownie logi nie będą zawierać żadnych użytecznych wskazówek.

Aby znaleźć swoje logi:

  • W domyślnej lokalizacji folder logów jest ukryty na większości systemów.
    Aby go znaleźć będzie trzeba włączyć opcję Pokaż ukryte pliki i foldery.
  • Dla Phoenixa, logi znajdują się w 4):
    • Windows XP: C:\Documents and Settings\[TWÓJ UŻYTKOWNIK]\Application Data\SecondLife\
    • Windows Vista: C:\Users\[TWÓJ UŻYTKOWNIK]\AppData\Roaming\SecondLife\
    • Windows 7: C:\Users\[TWÓJ UŻYTKOWNIK]\AppData\Roaming\SecondLife\
    • Mac: /Users/[TWÓJ UŻYTKOWNIK]/Library/Application Support/SecondLife/
    • linux: ~/.secondlife/
  • Dla Firestorma, logi znajdują się w 5):
    • Windows XP: C:\Documents and Settings\[TWÓJ UŻYTKOWNIK]\Application Data\Firestorm\
    • Windows Vista: C:\Users\[TWÓJ UŻYTKOWNIK]\AppData\Roaming\Firestorm\
    • Windows 7: C:\Users\[TWÓJ UŻYTKOWNIK]\AppData\Roaming\Firestorm\
    • Mac: /Users/[TWÓJ UŻYTKOWNIK]/Library/Application Support/Firestorm/
    • linux: ~/.firestorm/
  • Kompresowanie wszystkich plików w tym folderze:
    • Windows: Kliknij prawym przyciskiem myszki na folderze i wybierz Wyśli do > Folder skompresowany
    • Linux Gnome: Kliknij prawym przyciskiem myszki na folderze i wybierz Kompresuj
    • Linux shell: tar -cjvf “Viewer_logs.tar.bz2” ./logs/
    • Mac: Przytrzymaj Shift podświetlając zawartość folderu, a następnie kliknij z klawiszem Ctrl i wybierz Kompresuj


Potem użyj przycisku Przeglądaj i dodaj swój plik do zgłoszenia JIRA
Aby dołączyć plik do zgłoszenia wysłanego wcześniej użyj Więcej akcji → Dołącz plik (Attach File)

Teraz, kiedy wszystko jest już wypełnione, sprawdź jeszcze raz czy wszystko jest poprawnie opisane i pozaznaczane. Gdy to zrobisz kliknij na przycisku Utwórz. Jeśli się rozmyślisz możesz użyć przycisku Anuluj.

Praca nad rozwiązaniem Twojego zgłoszenia

Kiedy zgłoszenie zostanie utworzone pojawi się jego numer. Będzie on miał formę skrótu projektu, na przykład SUP, FIRE lub PHOE, oraz cyfry (np. FIRE-4034). Tylko Ty i członkowie zespołu będą mogli widzieć Twoje prośby o pomoc (SUP).

Otrzymasz także email gdy ktoś skomentuje, dołączy plik lub podejmie inną akcję w Twoim zgłoszeniu/zadaniu. Nie odpowiadaj na email , bo często kończy się to niepowodzeniem. Zamiast tego kliknij na link (wygląda tak jak numer zgłoszenia otrzymany wcześniej) i odpowiedz na komentarze własnoręcznie.

Jeśli nie dostajesz żadnych emaili mogą być one traktowane jako spam lub też Twój wprowadzony adres nie jest właściwy. Możesz sprawdzić swój email udając się na swój profil i klikając na małą ikonkę ołówka obok linii ze szczegółami.

2) , 3)
Phoenixa nie ma na liście, bo nowe funkcje i ulepszenia nie będą już do niego dodawane. Phoenix jest w końcowej fazie swojego życia i jedyne dodawane nowe funkcje/ulepszenia to takie, jakie pojawią się w postaci kompletnych patchy.
4) , 5)
Jeśli przeniosłeś/aś logi, to musisz je znaleźć samodzielnie
file_a_jira_pl.txt · Last modified: 2012/03/14 13:49 by panterapolnocy