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Cette section se rapporte aux problèmes audio, vidéo et à certains aspects de la recherche.

Général

  • Si vous n'entendez pas le son, que ce soit la musique en streaming ou dans une vidéo/ un film, la première chose à faire est de vérifier :
    • que la musique est activée dans les Préférences → Son & Média → Général;
    • que le volume pour le média et la musique ne sont pas réglés trop bas ou sur 0;
    • que le son est correctement configuré dans votre système d'exploiatation (Windows, linux, OSX), que le son va bien au matériel adéquat (hauts parleurs ou casque), etc.;
    • pour la musique en streaming, testez l'URL de la musique dans votre navigateur Internet externe, pour vous assurer qu'elle fonctionne bien.
  • Le protocole HTTP a peut-être surchargé vvotre box/router/modem; essayez les solutions proposées ici; si cela n'aide pas, revenez aux paramètres précédents et continuez à lire.

Les vidéos ne jouent pas, ou vous avez un écran noir ou vide

Général

  • Allez dans Préférences > Son et Média (Avatar > Preferences > Sound & Media)
  • Assurez-vous que la case “Enabled” à droite du slider “Média” est cochée
    Pour l'audio, cochez “Streaming music”)
  • Vérifiez que “Allow resident scripts to play media” est coché
  • Assurez-vous que le problème n'est pas lié spécifiquement à la télévision que vous utilisez, en essayant une télévision qui fonctionne normalement pour d'autres utilisateurs Firestorm.
  • Assurez-vous que “Enable plugins” est coché dans Préférences → Configuration (Preferences > Network & Files), si la case n'est pas cochée Flash Player et Quicktime ne pourront pas être exécutés et vous aurez un message disant “Adobe Flash Player or an HTML5 supported browser is required for video playback”.

Vérifiez le fichier SLPlugin

  • Reconnectez-vous et ouvrez la recherche (Ctrl F)
  • Allez dans les processus de votre ordinateur et cherchez “slplugin.exe”
    • Pour les utilisateurs Windows, allez dans le Gestionnaire des Tâches → Onglet Processus
    • Pour les utilisateurs Mac, allez dans votre Moniteur d'Activité (Applications > Utilitaires) → Mes Opérations
    • Pour les utilisateurs Linux, ouvrez le terminal et tapez “ps aux”
    • Il est possible que plusieurs instances du slplugin soient exécutées (c'est normal)
    • Si vous ne trouvez aucune instance du slplugin, c'est pour ça que les médias ne fonctionnent pas
  • Si le slplugin n'est pas exécuté, désactivez le pare-feu et l'antivirus (y compris tout logiciel anti-virus et pare-feu Windows ou autres systèmes).
  • Reconnectez-vous et réessayez de lire une vidéo
  • Si ça marche, il vous faudra empêcher votre pare-feu / antivirus de bloquer le slplugin en appliquant les autorisations adéquates dans le pare-feu / antivirus.
  • ATTENTION : Si vous avez plusieurs viewers installés, vous devrez autoriser l'accès à chaque slplugin pour chaque viewer.
  • Si rien de tout cela n'a résolu le problème, essayez de télécharger le dernier SL viewer 2 et de remplacer votre fichier slplugin Firestorm par celui du SL viewer 2.

Flash

  • Utilisateurs Windows :
    • Pour pouvoir jouer des vidéos au format Flash (comme les vidéos YouTube), vous devez installer la version d'Adobe Flash Player pour Opera & Chromium. Si vous n'avez pas cette version déjà installée, vous devrez spécifiquement aller la télécharger sur le site d'Adobe (choisissez votre systèpe d'exploitation puis sélectionnez la version pour Opera et Chromium -PPAPI).
  • Utilisateurs Linux
    • Il vous faut le plugin pepperflash, vous pouvez l'obtenir en installant Google Chrome.
  • Utilisateurs Mac
    • Les utilisateurs Mac doivent installer le plugin Flash pour Safari & Firefox. Téléchargez-le sur le site d'Adobe.
  • ATTENTION : Si votre pilote graphique crashe avec une carte NVidia lorsque vous regardez une vidéo Flash (Youtube par exemple) à la fois dans SL et dans votre navigateur Internet et/ou si vous constatez de sérieuses baisses de performance de votre carte graphique avec n'importe quelle carte, vous devrez désactiver l'accélération matérielle Flash Player. Pour ce faire allez sur Youtube et ouvrez n'importe quelle vidéo sans la démarrer. Faites un click droit sur la vidéo pour montrer les options, sélectionnez “paramètres”. Dans la petite fenêtre cliquez surl'icône écran en bas à gauche, et décochez la case qui apparaît comme montré ici.

Quicktime

Quicktime fait partie du package CEF dans cette version de Firestorm.

Vider le Cache QuickTime

Si vous avez des problèmes pour regarder des films (et non pas des vidéos Youtube) essayez de vider le cache Quicktime :

  • Ouvrez QuickTime player
  • Cliquez sur Edit → Preferences → QuickTime Preferences → Advanced Tab → Empty cache
  • Cliquez sur Apply puis Ok et redémarrez votre ordinateur

YouTube

  • Si tout à coup les vidéos Youtube ne jouent plus, si vous n'obtenez qu'un écran vide, allez dans Préférences > Confidentialité > Général (Preferences > Privacy > General) et cliquez le bouton “Vider l'historique” (Clear History), puis essayez de nouveau.
  • Voir également le paragraphe ci-dessus au sujet de Flash

Je n'Entends pas la Musique ou le Son des Films

Allez dans PréférencesSon & Média et assurez-vous que les sliders de volume pour la musique et pour les médias ne sont pas réglés sur 0 complètement à gauche et qu'il n'y a aucun sumbole de “mute” (sens interdit rouge) sur l'icône haut parleur juste à côté. Vérifiez aussi que le volume général n'est pas sur 0

Vérifiez que “Sound Source rolloff distance” est correctement réglé; )si vous y avez touché remettez les valeurs par défaut (respectivement 5m et 30m pour Min. et Max.)

Je N'entends Aucun Son dans SL Sauf la Musique en Streaming et la Voix

Allez dans Préférences → Son & Média (Preferences > Sound & Media) et vérifiez que les sliders de Son (Sound Effects) et d'UI (Buttons) sont assez hauts et qu'il n'y a pas de symbole “mute” (sens interdit rouge) sur l'icône haut-parleur à côté.

Le Son "Saute"

Allez dans la barre de menus en haut de l'écran → Avancé → use Plugin Read Thread, désactivez-le s'il est activé, ou vice-versa. (Si vous ne voyez pas le menu Avancé, pressez Ctrl-Alt-D)

Si cela ne résoud pas le problème, assurez-vous que votre bande passante est correctement réglée. Testez aussi le streaming audio dans votre logiciel habituel (Windows Media Player, iTunes …)et/ou essayez un autre streaming dans SL.

Mac

Assurez-vous que vous avez la plus récente version de Flash pour Safari ou Firefox installée. Vous pouvez l'obtenir par le processus de mise à jour ou sur le site d'Adobe.

Pour la musique en streaming sur OS X 10.9 Mavericks, voir cette page.

linux

Les versions 32 et 64-bit de Firestorm pour LInux exigent les librairies 32-bit pour fonctionner.

  • fs_media_fr.txt
  • Last modified: 2016/03/24 12:09
  • by sunset_faulkes