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Come ottenere Aiuto

Se hai bisogno di aiuto con Phoenix o Firestorm, ci sono diverse cose che puoi fare, a seconda:

  • Se non riesci a trovare una opzione, o per sapere cosa significa un'opzione, allora il miglior riferimento è il wiki principale, che spiega le caratteristiche in dettaglio; per Phoenix, click here - e here per Firestorm.
  • Se invece hai un problema, allora il posto migliore per iniziare è la sezione di risoluzione dei problemi fondamentali del wiki, per suggerimenti specifici troubleshooting basics sezione del wiki; for specific tips, Phoenix, look here - for Firestorm instead look here.
  • Se avete bisogno di aiuto più immediato, quindi chiedere a un gruppo di sostegno Phoenix. Vedi sotto per maggiori informazioni su questo.
  • Se si ritiene di aver trovato un bug - o se non è stato possibile ottenere aiuto dal sito o in un gruppo di sostegno - allora si prega di inviare una segnalazione tramite il nostro our JIRA (bug tracker). Per aiutare meglio, si prega di fornire informazioni di base - click here per una spiegazione su come segnalare un bug o richiesta di supporto nella JIRA e quali informazioni è necessario fornire.

Cerca un aiuto nel Support Group

Ci sono diversi gruppi in-world di supporto dove è possibile ottenere aiuto veloce. Fare clic sul link qui sotto per aprire il profilo di gruppo::

Si prega di indicare quale viewer si sta utilizzando, e quale sistema operativo utilizzato (Windows, OSX, Linux) e quale versione. La tua domanda non può presentarsi per un certo tempo, dare il tempo per la sua risposta, e quindi tempo per le persone di vederla e di rispondere. Scriverla più e più volte non è utile. Chat lag spesso traduce in messaggi disordinati, per cui piuttosto che postare più righe breve, cercare di esprimere il vostro problema tutto su una riga, nel modo più conciso e chiaro possibile. Dato che il gruppo gestisce sia Phoenix che Firestorm, indicare che si sta utilizzando. Se la tua domanda ha una risposta sul wiki, è molto probabile che sarà postata la relativa pagina, la soluzione sarà molto più dettagliata di qualsiasi tipo di aiuto proveniente dal gruppo. Vi ricordiamo che il personale di supporto sono volontari, danno una mano durante il tempo libero, senza paga. Essi cercano di essere in grado di aiutare. Siate rispettosi. Gruppi di sostegno (eccetto dove indicato) sono PG, quindi per favore mantieni un linguaggio appropriato . Mentre off-topic chat è consentito, deve cedere il passo a problemi di supporto. Nessuna pubblicità, nessun odio, nessun dramma, no, pubblicità spam o chiedere l'elemosina.

getting_help_it.txt · Last modified: 2013/06/02 07:55 by miro.collas